Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Versiunea 1.6.1

1. Cine suntem

Mulțumim că folosești FormChase! FormChase este operat de:

În acești Termeni, „FormChase”, „noi” și „nostru” se referă la persoana fizică autorizată de mai sus. „Tu” și „tău” se referă la tine, utilizatorul.

Acești Termeni reglementează utilizarea aplicațiilor mobile FormChase (iOS și Android), a site-ului web și a serviciilor aferente (împreună, „Serviciul”). Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Serviciului, ești de acord cu acești Termeni. Modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal este descris în Politica de Confidențialitate, care are caracter informativ; acceptarea acestor Termeni nu reprezintă consimțământ pentru prelucrarea datelor. Consimțămintele cerute de GDPR pentru datele privind sănătatea („Date corporale” și „Sincronizare Apple Health”) sunt opționale, se solicită separat în aplicație, atunci când sunt necesare prima dată, și pot fi retrase oricând din Mai multe → Legal și confidențialitate → Date de sănătate.

Atât versiunea în limba română, cât și cea în limba engleză a acestor Termeni sunt autentice. În caz de neconcordanță, versiunea în limba română prevalează pentru utilizatorii a căror limbă principală de interfață este româna.

2. Definiții

În acești Termeni, termenii scriși cu majusculă au înțelesurile prevăzute mai jos. Ceilalți termeni se folosesc cu înțelesul lor uzual. Atunci când un termen este definit pentru o anumită secțiune, definiția locală prevalează pentru acea secțiune.

• „Bibliotecă publică” înseamnă biblioteca din Serviciu cu alimente, exerciții, rețete și conținut similar trimise de utilizatori și puse la dispoziția celorlalți utilizatori.
• „Client” înseamnă un Utilizator final care a acceptat o invitație din partea unui Utilizator profesionist prin intermediul Serviciului; a se vedea Secțiunea 6.3.
• „Conținut al Utilizatorului” înseamnă orice conținut pe care îl creezi, îl încarci sau îl transmiți către Serviciu, inclusiv jurnalele de antrenament, jurnalele de mese, rețetele, rutinele, notele și fotografiile.
• „Conținut ilegal” are înțelesul prevăzut la Secțiunea 9.4.
• „Contribuție publică” înseamnă Conținut al Utilizatorului pe care îl transmiți pentru a fi inclus în Biblioteca publică; a se vedea Secțiunea 9.3.
• „Date cu caracter personal” au înțelesul prevăzut la articolul 4 punctul 1 din GDPR.
• „Date privind sănătatea” au înțelesul prevăzut la articolul 4 punctul 15 din GDPR.
• „DSA” înseamnă Regulamentul (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Regulamentul privind serviciile digitale).
• „Forță majoră” are înțelesul prevăzut la Secțiunea 14.3.
• „FormChase” înseamnă COCOȘ DANIEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (CUI 54218790, Nr. de ordine în registrul comerțului F2026013034001), o persoană fizică autorizată conform dreptului român, care operează Serviciul.
• „GDPR” înseamnă Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protecția datelor), împreună cu Legea nr. 190/2018 care îl pune în aplicare.
• „OUG 141/2021” înseamnă Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021, care transpune Directiva (UE) 2019/770 privind conținutul digital și serviciile digitale.
• „Politica de Confidențialitate” înseamnă Politica de Confidențialitate FormChase, disponibilă la legal.formchase.com/ro/privacy, care descrie prelucrarea datelor cu caracter personal și nu constituie o clauză contractuală sau o cerere de consimțământ.
• „Serviciul” înseamnă aplicațiile mobile FormChase (iOS și Android), site-ul FormChase și serviciile online conexe operate de FormChase.
• „Utilizator final” înseamnă un utilizator care folosește Serviciul pentru monitorizarea propriei activități de fitness și nutriție; este rolul implicit.
• „Utilizator profesionist” înseamnă un utilizator care se înregistrează și folosește Serviciul într-o calitate profesională (de exemplu, antrenor personal, coach de fitness sau nutriționist) pentru a gestiona Clienți și pentru a crea și atribui programe de antrenament și planuri de mese; a se vedea Secțiunea 6.2.

3. Ce este FormChase, și ce nu este

Estimările de calorii, calculele de macronutrienți, estimările de calorii arse și obiectivele nutriționale afișate în Serviciu sunt aproximări bazate pe formule generale și pe o bază de date alimentare care poate conține erori. Acestea nu reprezintă sfaturi medicale sau nutriționale personalizate. Rezultatele diferă de la persoană la persoană, în funcție de factori pe care Serviciul nu îi poate măsura.

Unele date despre alimente provin de la Open Food Facts (o bază de date alimentare open-source), din contribuțiile utilizatorilor sau din recunoașterea optică a caracterelor (OCR) de pe etichetele alimentare. Înregistrările pot fi incomplete, depășite sau inexacte. Verifică întotdeauna etichetele alimentare direct dacă ai alergii, intoleranțe sau cerințe dietetice specifice.

Dacă ai o afecțiune medicală, dacă urmezi un tratament medicamentos prescris sau dacă ești însărcinată ori alăptezi, consultă un profesionist calificat înainte de a începe orice program de fitness sau de a-ți schimba dieta pe baza informațiilor din Serviciu. Serviciul nu este un serviciu de urgență și nu poate detecta sau răspunde la urgențe medicale; în caz de urgență medicală sau stare psihică acută, sună la 112 (numărul european unic de urgență, funcțional în România).

Serviciul este conceput pentru monitorizarea generală a stilului de viață, a fitnessului și a nutriției pentru persoane sănătoase cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu este proiectat pentru diagnosticarea, prevenirea sau tratamentul tulburărilor de alimentație, al tiparelor disfuncționale de exercițiu fizic sau al altor afecțiuni clinice și nu este destinat terapiei nutriționale medicale (inclusiv managementul diabetului, nutriție oncologică, diete renale, recuperare post-operatorie sau tratament clinic al tulburărilor de alimentație). În România, terapia nutrițională medicală poate fi furnizată numai de dieteticieni autorizați conform Legii nr. 256/2015 privind exercitarea profesiei de dietetician sau de medici reglementați prin Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății. Dacă ai nevoie de terapie nutrițională medicală, sau dacă resimți distres în legătură cu mâncarea, imaginea corporală sau exercițiul fizic, consultă un profesionist în sănătate calificat; nu te baza pe Serviciu sau pe vreun Utilizator profesionist ca substitut al acestuia.

Nu este dispozitiv medical conform legislației UE / române. Serviciul nu intră în domeniul de aplicare al Regulamentului (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale (MDR), deoarece nu are scopul medical de diagnosticare, prevenire, monitorizare, predicție, prognoză, tratament sau atenuare a unei boli. Valorile de compoziție corporală, calorii și activitate pe care le afișează sunt estimări de wellness și fitness pentru propria referință a utilizatorului, nu măsurători clinice. În consecință, Serviciul nu este înregistrat la Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale din România (ANMDMR) și nu este supus obligațiilor de supraveghere post-comercializare, vigilență sau evaluare a conformității care se aplică dispozitivelor medicale.

4. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a utiliza FormChase. Acest prag reflectă regula implicită din articolul 8 alineatul (1) din GDPR: România nu a redus această vârstă prin Legea nr. 190/2018, astfel că 16 ani rămâne vârsta la care un minor poate consimți valabil la serviciile societății informaționale în România.

Dacă ai între 16 și 18 ani, confirmi că un părinte sau tutore legal a citit acești Termeni și este de acord cu utilizarea Serviciului. Este posibil să solicităm verificare.

Prin utilizarea Serviciului, declari că îndeplinești aceste cerințe și că informațiile pe care le furnizezi sunt corecte.

5. Conturi

5.1 Crearea unui cont

Pentru a utiliza cele mai multe funcționalități, ai nevoie de un cont. Te poți înregistra folosind:

• Email și parolă
• Apple Sign-In
• Google Sign-In

5.2 Responsabilitățile tale

Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și pentru toată activitatea desfășurată sub contul tău. Anunță-ne imediat la contact@formchase.com dacă suspectezi acces neautorizat.

5.3 Acuratețe

Ești de acord să furnizezi informații corecte la crearea contului și să le actualizezi dacă se modifică.

5.4 Un singur cont per persoană

Fiecare persoană poate deține un singur cont. Este posibil să combinăm sau să eliminăm conturile duplicate.

Un abonament deblochează funcționalitățile plătite pe un singur cont, cel care l-a achiziționat. Funcționalitățile plătite, limitele de plan și capacitatea de clienți nu pot fi partajate, cumulate sau transferate între conturi, iar acest lucru poate fi impus tehnic. Dacă ai nevoie de capacitate pentru mai mulți clienți, treci la planul care îi acoperă (Secțiunea 8.6).

5.5 Conturi inactive

Dacă nu te autentifici timp de 3 ani, îți ștergem contul și datele personale aferente. Facem acest lucru pentru că nu ar trebui să îți păstrăm datele mai mult decât este necesar, nu ca să eliberăm spațiu, și nu o vom face în tăcere: îți scriem pe adresa de email a contului cu aproximativ 60 de zile și din nou cu aproximativ 30 de zile înainte. O singură autentificare, în orice moment, oprește ștergerea și resetează cei trei ani. Dacă nu te-ai autentificat niciodată, termenul curge de la data creării contului. Exportă-ți datele în prealabil dacă vrei să le păstrezi (Secțiunea 8.10); ștergerea este aceeași cu cea descrisă în Secțiunea 16.1, deci supraviețuiesc aceleași evidențe limitate. Aceasta nu anulează un abonament activ din App Store sau Google Play, pe care îl anulezi separat (Secțiunea 8.5), iar noi nu vom șterge un cont cât timp pe el rulează încă un abonament plătit.

6. Roluri de utilizator

6.1 Utilizator final

Rolul implicit. Folosești Serviciul pentru a-ți urmări propriul fitness și nutriție.

6.2 Utilizator profesionist

Dacă te înregistrezi ca profesionist (de exemplu, antrenor personal, nutriționist, coach de fitness sau alt specialist care lucrează cu clienți), poți gestiona clienți, crea și atribui programe de antrenament și planuri de mese, și vizualiza datele clienților pe care aceștia au consimțit explicit să le partajeze cu tine.

FormChase furnizează doar instrumente SaaS și nu este parte la serviciile profesionale de fitness, nutriție, medicale sau de sănătate pe care le poți furniza prin intermediul platformei sau în afara ei. Utilizatorii profesioniști sunt practicieni independenți. FormChase nu angajează, nu susține, nu certifică, nu supraveghează și nu verifică calificările niciunui profesionist. Recunoști că:

• (a) Calificări. Prin înregistrarea ca Utilizator profesionist, garantezi că deții calificările valabile și actuale cerute de legea română pentru serviciile pe care le oferi prin intermediul Serviciului (de exemplu, Legea nr. 256/2015 pentru dieteticieni, Legea nr. 95/2006 pentru profesiile medicale, sau calificările recunoscute de ANC pentru instructorii de fitness și sport), că, acolo unde legea o cere, ești înscris în organismul profesional competent și ai drept de liberă practică, și că îți vei suspenda activitatea de Utilizator profesionist în cadrul Serviciului dacă calificarea ta expiră, este suspendată sau este retrasă. Ești singurul responsabil pentru sfaturile, programele și planurile de mese pe care le oferi. FormChase nu verifică calificările Utilizatorilor profesioniști.
• (b) Accesul la datele Clientului. Poți accesa datele unui Client numai în măsura în care Clientul a acordat permisiunea prin controalele de consimțământ ale Serviciului. Nu trebuie să încerci să ocolești aceste controale și nu trebuie să folosești datele Clientului în niciun scop fără legătură cu relația profesională, inclusiv marketing, vânzare sau divulgare către terți.
• (c) Încetarea relației. Când o relație profesionist-client se încheie în cadrul Serviciului, accesul tău la datele acelui Client este revocat. Trebuie să ștergi orice copii ale datelor Clientului pe care le deții în afara Serviciului, cu excepția cazului în care ai un temei legal independent pentru a le păstra. Dacă un Client își șterge contul, numele, datele de contact, notițele și datele de sănătate ale Clientului sunt eliminate din evidențele tale din Serviciu; sesiunile de antrenament înregistrate cu acesta rămân la tine, fără numele, datele de contact, notițele sau datele de sănătate ale Clientului.
• (d) Rolul GDPR. Pentru porțiunea de date ale Clientului pe care o accesezi pentru propria activitate profesională, acționezi ca operator independent de date. FormChase rămâne operator de date pentru datele platformei și mijloacele tehnice de acces. Controalele de consimțământ din aplicație, combinate cu orice notificare pe care i-o oferi Clientului în baza obligațiilor tale profesionale, îndeplinesc împreună cerințele articolului 26 din GDPR privind acordul dintre operatorii asociați și punerea la dispoziție a esenței acestuia, în măsura în care, pentru anumite operațiuni, avem calitatea de operatori asociați. Trebuie să oferi propriul tău document de informare privind confidențialitatea Clienților pentru prelucrarea pe care o efectuezi în afara Serviciului și să răspunzi independent oricărei cereri privind drepturile persoanei vizate pe care Clientul ți-o adresează direct.
• (e) Datele persoanelor fără cont FormChase. Pentru datele pe care le stochezi în Serviciu despre persoane fără cont FormChase (de exemplu, liste de clienți importate, invitații, linkuri de partajare), tu ești operatorul, iar FormChase este persoana împuternicită de operator, în sensul articolului 28 din GDPR. FormChase prelucrează aceste date numai pentru a furniza Serviciul, conform instrucțiunilor tale documentate prin utilizarea Serviciului, inclusiv în privința transferurilor; asigură confidențialitatea persoanelor care le prelucrează și măsurile de securitate din Politica de Confidențialitate, Secțiunea 8; folosește persoanele împuternicite din Secțiunea 4 a acesteia, te informează în prealabil despre schimbarea lor și îți permite să obiectezi; te asistă la cererile persoanelor vizate și în privința securității, a încălcărilor de securitate și a evaluărilor de impact; le șterge când le ștergi tu sau când îți ștergi contul; îți pune la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea și permite audituri rezonabile.

6.3 Clienții Utilizatorilor profesioniști

Dacă accepți o invitație din partea unui Utilizator profesionist, alegi ce categorii de date poate vedea acesta: antrenamentele, jurnalele nutriționale (jurnalele de mese și de apă) și măsurătorile corporale. Fiecare categorie este dezactivată până când o activezi, iar alegerile le poți modifica oricând din Mai multe → Legal și confidențialitate → „Date partajate cu antrenorul tău”. Măsurătorile corporale sunt partajate numai dacă ți-ai dat și consimțământul separat pentru „Date corporale”. Dezactivarea unei categorii oprește accesul imediat; nu afectează datele pe care Utilizatorul profesionist le-a vizualizat sau notat deja în afara Serviciului.

Verifică în mod independent calificările profesionistului. FormChase este un instrument administrativ care te conectează cu profesioniști; nu verifică calificările, certificările sau statutul lor juridic. Înainte de a te baza pe sfatul unui Utilizator profesionist, îți recomandăm ferm să-i verifici în mod independent acreditarea, de exemplu, în Registrul Comerțului (ONRC) pentru entitatea juridică, sau la organismul profesional relevant (Colegiul Dieteticienilor pentru dieteticienii reglementați prin Legea nr. 256/2015, Colegiul Medicilor pentru medici, organismele de certificare acreditate ANC pentru instructorii de fitness). Dacă ceva ce îți spune Utilizatorul profesionist contrazice recomandarea propriului medic sau dietetician, urmează medicul sau dieteticianul tău.

Programele și planurile de mese care îți sunt atribuite. Programele de antrenament, planurile de mese, rețetele și conținutul similar pe care un Utilizator profesionist le creează și ți le atribuie devin parte din propriul tău Conținut în cadrul Serviciului din momentul atribuirii. Păstrezi accesul la ele atâta timp cât rămân atribuite contului tău, chiar dacă Utilizatorul profesionist își închide ulterior contul sau dacă relația profesională încetează. Notele profesionale pe care Utilizatorul profesionist le înregistrează despre tine în afara programelor și planurilor atribuite rămân sub controlul său cât timp contul tău există. Dacă îți ștergi contul, numele, datele de contact, notițele și datele tale de sănătate sunt eliminate din evidențele sale din Serviciu, iar sesiunile de antrenament pe care le-a înregistrat cu tine rămân la acel Utilizator profesionist, fără numele, datele de contact, notițele sau datele de sănătate ale Clientului (a se vedea Politica de Confidențialitate, Secțiunile 4.10 și 7.3). Copiile pe care Utilizatorul profesionist le deține în afara Serviciului sunt reglementate de Secțiunea 6.2 litera (c).

7. Serviciul

7.1 Funcționalități de bază

FormChase oferă:

• Înregistrarea antrenamentelor și gestionarea rutinelor
• Urmărirea meselor și nutriției
• Înregistrarea măsurătorilor corporale
• Urmărirea consumului de apă
• Căutare în baza de date alimentară (inclusiv date de la Open Food Facts și contribuțiile utilizatorilor)
• Stabilirea obiectivelor (calorii, macronutrienți și ținte de greutate)
• Statistici de progres și recorduri personale

7.2 Funcționalități profesionale (cu plată)

• Gestionarea și invitarea clienților
• Crearea și atribuirea programelor de antrenament
• Crearea și atribuirea planurilor de masă
• Monitorizarea progresului clienților (sub rezerva consimțământului clientului)
• Linkuri partajabile pentru planuri de mese pentru clienții fără cont

7.3 Integrări

• Apple Health (opțional): citirea și, cu permisiunea ta, scrierea datelor de activitate, nutriție, apă și compoziție corporală descrise în Politica de Confidențialitate, Secțiunea 2.6 (de exemplu, antrenamente, pași, calorii active, distanță parcursă, alimente și apă, greutate, procent de grăsime corporală și masă corporală slabă). Necesită consimțământul tău separat și opțional „Sincronizare Apple Health”, pe care îl poți retrage oricând din Mai multe → Legal și confidențialitate → Date de sănătate, și permisiunea ta explicită în Apple Health pentru fiecare tip de date. Te poți deconecta oricând din Setări.
• Scanarea codurilor de bare și citirea etichetelor alimentare prin OCR

7.4 Compatibilitate și cerințe tehnice

Serviciul funcționează pe dispozitive iOS și Android compatibile, care îndeplinesc versiunea minimă a sistemului de operare indicată pe pagina FormChase din Apple App Store sau Google Play la momentul descărcării. Utilizarea Serviciului necesită un cont FormChase și o conexiune la internet pentru crearea contului și sincronizarea datelor; funcționalitățile de bază de înregistrare funcționează offline și se sincronizează la restabilirea conexiunii. Serviciul nu aplică măsuri tehnice de protecție dincolo de autentificarea în cont. Aceste informații sunt furnizate în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. r) și s) din OUG nr. 34/2014.

7.5 Conținut privind exercițiile fizice și sănătatea

7.5.1 Exclusiv scop educațional

Toate descrierile de exerciții, instrucțiunile, demonstrațiile și conținutul legat de fitness furnizate prin FormChase („Conținut de exerciții”) au exclusiv scop educațional și informativ general. Conținutul de exerciții nu constituie:

• sfaturi medicale, diagnostic sau tratament;
• prescripție personalizată de exerciții;
• fizioterapie, recuperare medicală sau îndrumare pentru recuperarea după accidentări;
• coaching profesionist sau instruire de antrenament personal.

7.5.2 Conținut video extern

FormChase poate oferi linkuri către platforme video externe (cum ar fi YouTube) pentru a te ajuta să găsești demonstrații de exerciții. Aceste videoclipuri externe sunt:

• conținut terț, care nu este creat, verificat sau susținut de FormChase;
• puse la dispoziție pentru comoditatea ta, exclusiv ca referință educațională;
• supuse termenilor și politicilor platformelor respective.

FormChase nu garantează acuratețea, siguranța sau caracterul adecvat al niciunui conținut video extern cu exerciții.

7.5.3 Responsabilitatea ta

Înainte de a începe orice program de exerciții sau de a efectua orice exercițiu prezentat în FormChase:

• consultă un profesionist calificat în domeniul sănătății dacă ai afecțiuni medicale, accidentări sau motive de îngrijorare legate de sănătate, dacă urmezi un tratament medicamentos prescris sau dacă ești însărcinată ori alăptezi;
• lucrează cu un antrenor personal calificat pentru evaluarea corectă a formei de execuție și pentru adaptări personalizate;
• oprește-te imediat dacă simți durere acută sau intensă, amețeală, amorțeală, dificultăți de respirație sau disconfort neobișnuit;
• adaptează instrucțiunile la nivelul tău individual de fitness, la limitările tale fizice și la istoricul tău medical.

Recunoști că exercițiul fizic implică riscuri inerente de accidentare. Ești responsabil să practici activitatea fizică în mod prudent și adaptat stării tale de sănătate; această recunoaștere nu înseamnă că renunți la dreptul de a obține despăgubiri în condițiile legii (art. 1355 alin. (4) din Codul civil).

7.5.4 Conținut atribuit de antrenor

Atunci când un antrenor personal sau un coach atribuie exerciții, programe sau planuri de mese prin FormChase:

• instrucțiunile și adaptările specifice ale antrenorului au prioritate față de descrierile generice din FormChase;
• antrenorul este responsabil pentru caracterul adecvat al conținutului atribuit clientului său;
• FormChase acționează ca platformă de livrare și nu validează caracterul adecvat din punct de vedere clinic al conținutului atribuit de antrenor.

7.5.5 Conținut de nutriție și planuri de mese

Planurile de mese, informațiile nutriționale, urmărirea caloriilor și îndrumările alimentare furnizate prin FormChase au exclusiv scop general de wellness. Acestea nu constituie:

• terapie nutrițională medicală sau sfaturi dietetice clinice;
• tratament pentru tulburări de alimentație sau afecțiuni metabolice;
• recomandări dietetice medicale personalizate.

Consultă un dietetician autorizat sau un profesionist în domeniul sănătății pentru nevoile dietetice medicale.

7.5.6 Nu este dispozitiv medical

FormChase este o platformă software-as-a-service de urmărire a fitnessului și nutriției. Nu este un dispozitiv medical, un instrument clinic, un furnizor de servicii de sănătate sau un produs medical. Nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli sau afecțiuni medicale. Datele afișate în FormChase (calorii, macronutrienți, măsurători corporale, tendințe de progres) sunt exclusiv pentru urmărire personală și nu trebuie folosite ca substitut pentru o evaluare medicală profesionistă (a se vedea și Secțiunea 3).

7.5.7 Limitarea răspunderii pentru conținutul privind exercițiile și sănătatea

Sub rezerva Secțiunii 15.3 și a drepturilor tale legale la care nu se poate renunța, FormChase (adică persoana fizică autorizată identificată în Secțiunea 1, titularul acesteia și colaboratorii care acționează în numele ei) nu răspunde pentru vătămări, daune sau efecte adverse asupra sănătății care rezultă din:

• efectuarea exercițiilor descrise sau demonstrate în aplicație;
• urmarea tutorialelor video externe accesate prin aplicație;
• acțiuni întreprinse pe baza informațiilor nutriționale sau a planurilor de mese furnizate prin platformă;
• programele sau planurile de mese atribuite de antrenor și livrate prin platformă.

7.6 Actualizări

În conformitate cu articolul 7 alineatele (3)-(4) din OUG 141/2021, îți furnizăm actualizările, inclusiv actualizările de securitate, necesare pentru a menține Serviciul în conformitate pe întreaga perioadă de furnizare și te informăm cu privire la disponibilitatea lor. Actualizările sunt livrate prin Apple App Store și Google Play. Dacă nu instalezi, într-un termen rezonabil, o actualizare despre a cărei disponibilitate și despre consecințele neinstalării căreia te-am informat și pe care ți-am furnizat-o împreună cu instrucțiuni corecte de instalare, nu răspundem pentru o neconformitate care rezultă exclusiv din lipsa acelei actualizări.

7.7 Modificări ale funcționalităților

Putem adăuga, modifica sau întrerupe funcționalități. Modificările care depășesc ceea ce este necesar pentru menținerea conformității Serviciului se fac numai pentru motivele întemeiate prevăzute în acești Termeni: securitate, conformarea cu cerințe legale sau de reglementare, adaptarea la noi medii tehnice sau îmbunătățirea Serviciului. Vom oferi un preaviz rezonabil pentru modificările care reduc semnificativ funcționalitatea disponibilă în cadrul abonamentului tău curent. Dacă o modificare îți afectează negativ, într-un mod mai mult decât nesemnificativ, accesul la Serviciu sau utilizarea acestuia, te vom informa din timp, pe un suport durabil (de exemplu, prin email), despre caracteristicile și data modificării, iar tu poți înceta contractul gratuit în termen de 30 de zile de la primirea informării sau de la data modificării, oricare dintre acestea intervine mai târziu, în conformitate cu articolul 18 din OUG nr. 141/2021.

7.8 Capacitate și utilizare rezonabilă

FormChase este operat de o persoană fizică autorizată, cu o infrastructură limitată. Pentru ca Serviciul să rămână stabil, sigur și sustenabil din punct de vedere economic, putem:

• limita sau suspenda crearea de conturi noi, inclusiv prin înscrierea utilizatorilor noi pe o listă de așteptare, fără a afecta conturile existente sau abonamentele active;
• aplica limite rezonabile de utilizare funcțiilor care depind de prelucrări plătite efectuate de terți, cum ar fi scanarea etichetelor și a documentelor sau importurile; când o limită este atinsă, funcția respectivă poate fi temporar indisponibilă până la resetarea limitei, iar restul Serviciului continuă să funcționeze;
• limita utilizarea automatizată, în masă sau abuzivă care încarcă în mod disproporționat Serviciul.

În afara indisponibilității temporare descrise mai sus, aceste limite nu reduc funcțiile și capacitatea de clienți descrise pentru planul tău plătit înainte de achiziție. Dacă trebuie să le modificăm, se aplică Secțiunea 7.7.

7.9 Funcționalități beta și experimentale

Putem oferi o funcționalitate în regim beta sau experimental. Atunci când o facem, aceasta este marcată ca atare în Serviciu, înainte să o folosești. O funcționalitate beta poate fi incompletă, se poate comporta imprevizibil și poate fi modificată sau retrasă oricând, fără termenul de preaviz din Secțiunea 7.7, pentru că nu face parte din funcționalitatea descrisă pentru planul tău înainte de achiziție. Nu te baza pe o funcționalitate beta pentru nimic ce nu îți permiți să pierzi și exportă-ți datele (Secțiunea 8.10) înainte de a o folosi pentru conținut care contează pentru tine. Drepturile tale legale de conformitate în temeiul OUG nr. 141/2021 se aplică Serviciului astfel cum este descris pentru planul tău; o funcționalitate beta este oferită în plus față de această descriere, nu ca parte a ei. Tot restul acestor Termeni, inclusiv Secțiunile 14.2, 15.3 și 15.4, se aplică nemodificat funcționalităților beta.

8. Abonamente și plăți

8.1 Planuri

FormChase oferă:

• Un plan gratuit cu funcționalități de bază de înregistrare
• Abonamente lunare cu plată pentru utilizare personală și coaching profesional, achiziționate prin Apple App Store sau Google Play

Prețurile sunt afișate în Apple App Store sau Google Play înainte de achiziție și pot diferi între platforme. Prețurile pentru utilizatorii din România sunt în RON și, acolo unde se aplică TVA, sunt afișate cu TVA inclus, în conformitate cu articolul 6 din OUG 34/2014 și cu legislația fiscală română. Ecranul de achiziție al magazinului afișează taxele aplicabile. Colectarea taxelor și facturarea urmează termenii aplicabili ai magazinului și legislația locală.

8.2 Perioadă de probă gratuită

Atât Utilizatorilor finali, cât și Utilizatorilor profesioniști li se poate oferi, la prima abonare, o perioadă de probă gratuită cu durata afișată de magazin, gestionată de magazin, dacă sunt eligibili potrivit regulilor magazinului; ecranul de achiziție al magazinului arată dacă perioada de probă este disponibilă pentru tine. Aplicația și ecranul de achiziție al magazinului afișează durata exactă și eligibilitatea înainte de confirmare. O probă de o lună înseamnă o lună calendaristică, nu o perioadă fixă de 30 de zile. Utilizatorii aflați în perioada de probă primesc acces la funcționalitățile plătite, dar nu se percepe nicio taxă de abonament pentru perioada de probă în sine. La sfârșitul perioadei de probă, abonamentul se convertește automat în planul plătit pe care l-ai selectat, la prețul de reînnoire afișat când ai început perioada de probă, cu excepția cazului în care anulezi înainte de sfârșitul perioadei de probă; în App Store, anularea trebuie făcută cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei de probă (a se vedea Secțiunea 8.5).

Pentru a anula în timpul perioadei de probă:

• iOS: Configurări → numele tău → Abonamente → FormChase → Anulează abonamentul
• Android: Google Play → Abonamente → FormChase → Anulează abonamentul

Ștergerea aplicației NU anulează abonamentul sau perioada de probă.

8.3 Facturare

Toate plățile sunt procesate exclusiv de platforma prin care te abonezi. FormChase nu procesează plăți și nu primește și nu stochează datele cardului tău sau alte date de plată; primim de la Apple sau Google, prin RevenueCat, doar statusul abonamentului și identificatorii tranzacțiilor (a se vedea Politica de Confidențialitate, Secțiunea 2.8).

• Achiziții iOS: facturate și gestionate de Apple prin App Store. Relația ta de plată este cu Apple.
• Achiziții Android: facturate și gestionate de Google prin Google Play. Relația ta de plată este cu Google.

Prin abonare, ești de acord și cu termenii de facturare ai platformei pe care o utilizezi (Termenii Apple Media Services sau Termenii Google Play, după caz). Pentru chitanțe, contactează platforma prin care ai achiziționat. Opțiunile de rambursare și retragere, inclusiv contactarea FormChase, sunt descrise mai jos. Păstrează chitanța magazinului și confirmarea abonamentului FormChase pentru evidența ta.

8.4 Reînnoire automată

Abonamentele plătite se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade lunare de facturare, cu excepția cazului în care anulezi înainte de data de reînnoire. Taxa de reînnoire este la prețul curent al planului tău.

8.5 Anulare

Poți anula abonamentul oricând. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei curente de facturare, iar tu păstrezi accesul la funcționalitățile plătite până atunci.

Anulează în magazinul prin care te-ai abonat, înainte de următoarea reînnoire. Pentru o perioadă de probă gratuită sau cu reducere Apple, anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei de probă. Pentru Google Play, anulează înainte de sfârșitul perioadei de probă sau de următoarea dată de reînnoire. Verifică termenul și informațiile despre reînnoire din setările abonamentului din magazin. Dacă s-a înregistrat deja o taxare, consultă opțiunile de rambursare de mai jos.

Pentru a anula:

• iOS: prin gestionarea abonamentelor Apple (Configurări → numele tău → Abonamente)
• Android: prin gestionarea abonamentelor Google Play

Dacă magazinul afișează un abonament activ, dar accesul din FormChase nu corespunde, contactează-ne la contact@formchase.com ca să investigăm problema de acces.

8.6 Modificări ale planului

Oferim mai multe planuri lunare plătite. Poți comuta între planurile disponibile prin fluxul App Store sau Google Play; platforma stabilește dacă modificarea se aplică imediat, la reînnoire sau cu orice ajustare de preț ori calcul proporțional (prorata) gestionată de platformă.

8.7 Modificări de preț

Putem modifica prețurile abonamentelor cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. Modificările de preț se aplică numai perioadelor viitoare de facturare. Dacă nu ești de acord cu o modificare de preț, poți anula înainte ca noul preț să intre în vigoare.

8.8 Dreptul de retragere

Drept legal. Dacă ești consumator în UE, în temeiul OUG nr. 34/2014 și al Directivei 2011/83/UE, ai în general un drept de retragere de 14 zile de la un contract la distanță. Deoarece Serviciul este un serviciu digital, iar nu conținut digital, dreptul de retragere nu se stinge prin simpla începere a executării: dacă ai cerut ca Serviciul să înceapă în perioada de retragere și apoi te retragi, poți datora doar o sumă proporțională cu ceea ce ți s-a furnizat până la momentul în care ai comunicat retragerea, conform articolului 14 alineatul (5) din OUG nr. 34/2014. Pentru perioada de probă gratuită nu datorezi nicio sumă.

Apple gestionează cererile de rambursare pentru achizițiile App Store prin Raportează o problemă. Pentru achizițiile Google Play, poți folosi asistența Google Play sau ne poți scrie la contact@formchase.com cu identificatorul comenzii; putem analiza cererea și efectua rambursarea prin Google Play, după caz. Eligibilitatea depinde de legea aplicabilă și de politicile magazinului; rambursarea nu este automată. Aceste proceduri nu limitează drepturile tale legale de consumator.

Pentru a ne comunica retragerea, scrie la contact@formchase.com, indicând identificatorul comenzii și data achiziției, dacă le ai. Poți folosi și Raportează o problemă de la Apple sau procedura de rambursare Google Play. Vom analiza cererile care ne sunt adresate și vom ajuta la coordonarea procesării necesare prin magazin; contactarea noastră nu se limitează la redirecționarea către magazin.

8.9 Rambursări

Eligibilitatea pentru rambursare depinde de platforma de facturare:

• Achiziții App Store: contactează Apple Support
• Achiziții Google Play: contactează Google Play Support sau contact@formchase.com

Pentru informații detaliate despre facturare, consultă pagina noastră Facturare și rambursări.

8.10 Efectul anulării sau al trecerii la un plan inferior asupra conținutului tău

Anularea unui abonament sau trecerea la planul gratuit nu îți șterge niciodată datele. Când planul tău se schimbă:

• datele înregistrate de tine (antrenamente, mese, măsurători, notițe) rămân stocate, rămân vizibile în aplicație și pot fi exportate gratuit, pe orice plan, inclusiv pe planul gratuit;
• conținutul creat cu instrumente plătite și conținutul atribuit ție de un Utilizator profesionist (Secțiunea 6.3) rămân stocate și pot fi exportate; accesul la funcționalitățile plătite și limitele de plan urmează noul tău plan, astfel că, în parte, conținutul poate deveni disponibil doar pentru citire sau inactiv până te reabonezi, dar nu este eliminat;
• conform OUG nr. 141/2021, poți recupera oricând conținutul furnizat sau creat de tine în Serviciu, gratuit și într-un format utilizat în mod curent, care poate fi citit automat, folosind instrumentul de export (Mai multe → Legal și confidențialitate → Drepturile Datelor → Exportă Datele Mele);
• datele tale sunt șterse când le ștergi tu sau când îți ștergi contul (Secțiunea 16.1) ori în cazurile prevăzute în Secțiunile 16.2 și 16.4.

8.11 Coduri promoționale

Putem emite coduri promoționale care deblochează funcționalitățile plătite pentru o perioadă limitată, fără costuri. Un cod promoțional:

• este promoțional, nu are valoare în bani și nu poate fi schimbat în bani, credit sau rambursare;
• este pentru uzul tău personal și nu poate fi transferat, vândut sau publicat fără acordul nostru;
• poate fi folosit o singură dată per cont și poate avea o limită a numărului total de utilizări și o dată de expirare;
• nu poate fi combinat cu un alt cod și nu poate fi aplicat unui abonament deja achiziționat prin App Store sau Google Play;
• poate fi retras, iar un cod nefolosit dezactivat, atunci când detectăm fraudă, abuz sau încercări de a folosi repetat același cod pe mai multe conturi.

Un cod promoțional nu pornește un abonament din magazin. Când perioada promoțională se încheie, funcționalitățile plătite se opresc, iar contul tău revine la planul gratuit; datele tale rămân așa cum este descris în Secțiunea 8.10. Dacă retragem un acces pe care l-am acordat din eroare, îți vom spune motivul.

8.12 Programul de recomandare pentru antrenori

Putem opera un program de recomandare în care un Utilizator profesionist primește un comision pentru abonamentele atribuite codului său de recomandare. Programul nu este activ permanent; funcționează doar atunci când anunțăm acest lucru în Serviciu, iar acești termeni se aplică ori de câte ori funcționează.

• Dacă te înregistrezi printr-un cod de recomandare: codul, data la care l-ai folosit și suma brută a tranzacțiilor tale de abonament sunt înregistrate pentru calcularea comisionului (a se vedea Politica de Confidențialitate, Secțiunea 2.8). Prețul tău nu este afectat, Utilizatorul profesionist care te-a recomandat nu îți vede datele înregistrate prin intermediul programului, iar folosirea unui cod nu îl conectează la tine ca antrenor. Acea conexiune are loc doar prin Secțiunea 6.3, dacă o alegi tu.
• Dacă participi ca Utilizator profesionist: comisionul se calculează la suma netă pe care o încasăm efectiv, după comisionul App Store sau Google Play, taxe și eventuale rambursări, și se plătește pe baza unei facturi valide emise cu datele de facturare pe care ni le furnizezi (denumire legală, CUI sau cod fiscal, adresă). Ești responsabil pentru propria conformare fiscală și de facturare cu privire la sumele pe care ți le plătim.
• Comisionul poate fi reținut sau stornat în caz de rambursări, refuzuri la plată, abonamente anulate în fereastra de rambursare a magazinului, fraudă sau încălcarea acestor Termeni.
• Nu ai voie să îți folosești propriul cod pentru tine sau pentru un cont pe care îl controlezi, să creezi conturi pentru a genera comision, să prezinți FormChase în mod înșelător sau să îți distribui codul prin spam ori practici înșelătoare. Trebuie să îți declari relația cu noi acolo unde legea o cere, de exemplu când publici pe rețelele sociale.
• Putem modifica rata comisionului sau regulile programului cu un preaviz de cel puțin 30 de zile și putem încheia programul sau participarea ta cu un preaviz rezonabil. Comisionul deja câștigat pentru abonamente care nu sunt rambursate rămâne de plată.

9. Conținut generat de utilizatori

9.1 Proprietate

Deții conținutul pe care îl creezi în FormChase, inclusiv jurnalele de antrenament, jurnalele de mese, rețetele, rutinele și notele.

9.2 Licență acordată nouă

Prin utilizarea Serviciului, acorzi FormChase o licență neexclusivă, fără redevențe, de a stoca, procesa, afișa și transmite conținutul tău în măsura necesară pentru a-ți furniza Serviciul și pentru a-l îmbunătăți pentru tine. Această licență încetează când ștergi conținutul sau contul (sub rezerva Secțiunii 16 privind retenția datelor și obligațiile legale).

9.3 Contribuții publice

Licența pe care ne-o acorzi. Dacă trimiți conținut pentru biblioteca publică (de exemplu, intrări alimentare, exerciții sau rețete marcate ca publice), acorzi FormChase o licență suplimentară, mondială, neexclusivă, fără redevențe și cu drept de sublicențiere, de a găzdui, stoca, reproduce, afișa, edita în mod limitat (pentru acuratețe, formatare, traducere sau claritate) și de a pune acel conținut la dispoziția altor utilizatori ai Serviciului. Această licență acoperă expresia creativă din contribuția ta (text, fotografii, descrieri ale procedurii); nu se extinde asupra altor lucrări ale tale din afara contribuției.

Drepturile celorlalți utilizatori. Ceilalți utilizatori ai Serviciului primesc doar dreptul de a vizualiza contribuția ta publică în cadrul Serviciului, de a o salva în propriile planuri sau jurnale, de a găti sau de a se antrena pe baza ei și de a-și înregistra propria utilizare a acesteia. Nu primesc niciun drept de proprietate, niciun drept de a o republica în afara Serviciului, niciun drept de exploatare comercială și niciun drept de extragere sistematică sau de descărcare în masă a bibliotecii publice (a se vedea și Secțiunea 11).

După ștergerea contului. Pentru că alți utilizatori pot să fi salvat, modificat sau utilizat contribuțiile tale publice, acele contribuții rămân în biblioteca publică și după ștergerea contului tău, în formă anonimizată (fără atribuire către tine și fără legătură cu profilul tău), cu excepția cazului în care ai optat expres pentru atribuire permanentă. Poți solicita oricând eliminarea scriindu-ne la contact@formchase.com; vom elimina contribuția acolo unde este tehnic fezabil și unde eliminarea nu ar corupe planurile sau jurnalele altor utilizatori care depind de ea, și vom anonimiza cel puțin contribuția. Drepturile tale morale în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe (inclusiv dreptul la paternitatea operei și dreptul la integritatea operei) sunt păstrate; anonimizarea este o opțiune de afișare, nu o renunțare la aceste drepturi.

Sesizări de încălcare a drepturilor. Dacă apreciezi că o contribuție publică încalcă drepturile tale de autor, de marcă sau alte drepturi de proprietate intelectuală ori drepturi ale personalității, scrie-ne la contact@formchase.com cu (a) o descriere a conținutului considerat a încălca drepturile, (b) adresa URL sau locația din aplicație, (c) dovada drepturilor tale și (d) datele tale de contact. Vom analiza cererea cu promptitudine și vom elimina sau restricționa accesul la conținutul care pare să încalce drepturi.

9.4 Reguli privind conținutul și conținut ilegal

Ești de acord să nu încarci sau să partajezi conținut care:

• este ilegal, dăunător, amenințător, abuziv, defăimător sau obscen;
• încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau de confidențialitate ale altora;
• conține viruși, malware sau alt cod dăunător;
• este în mod deliberat inexact (de exemplu, intrări alimentare false cu date nutriționale incorecte);
• uzurpă identitatea altei persoane sau îți denaturează identitatea;
• promovează practici alimentare periculoase, tulburări de alimentație sau auto-vătămare;
• prezintă sau promovează abuz sexual asupra copiilor, terorism, incitare la violență sau la ură ori alte fapte penale grave.

În sensul acestor Termeni și al DSA (a se vedea Secțiunea 2), prin „conținut ilegal” se înțelege, conform articolului 3 litera (h) din DSA, orice informație care, în sine sau prin raportare la o activitate, inclusiv vânzarea de produse sau furnizarea de servicii, nu este conformă cu dreptul Uniunii sau cu dreptul oricărui stat membru care este conform cu dreptul Uniunii, indiferent de obiectul sau natura exactă a dreptului respectiv. Procedura de semnalare este prevăzută la Secțiunea 9.6.

9.5 Moderare

Putem (dar nu suntem obligați să) revizuim, aprobăm, edităm sau eliminăm conținutul trimis de utilizatori, în special conținutul trimis pentru biblioteca publică de alimente sau exerciții. Putem elimina sau restricționa conținutul care încalcă acești Termeni ori pe care îl considerăm, în mod rezonabil și obiectiv, inexact într-un mod care poate induce în eroare sau dăunător pentru siguranța utilizatorilor; îți vom comunica motivele conform Secțiunii 9.6.3.

Cum moderăm conținutul (art. 14 DSA). Semnalările trimise prin funcția de raportare din aplicație (pentru alimente, exerciții și rețete, acolo unde este disponibilă în planul tău) sau prin email, precum și alimentele trimise pentru Biblioteca publică, sunt analizate de o persoană, care decide dacă acel conținut este păstrat, corectat, restricționat sau eliminat. Nu folosim sisteme automate pentru a decide restricționarea sau eliminarea conținutului publicat. Singura verificare automată este un filtru de bază aplicat fotografiilor de etichete alimentare înainte de extragerea textului; aceste fotografii nu sunt publicate. Nu operăm un sistem intern de gestionare a reclamațiilor în sensul articolului 20 DSA (a se vedea Secțiunea 9.6.3).

Punct unic de contact (art. 11 și 12 DSA). Autoritățile statelor membre, Comisia Europeană, Comitetul european pentru serviciile digitale și utilizatorii Serviciului ne pot contacta direct, prin mijloace electronice, la contact@formchase.com. Ne poți scrie în limba română sau în limba engleză. Mesajele sunt citite de o persoană, nu doar prelucrate automat.

9.6 Semnalarea conținutului ilegal și declarația de motive (DSA)

9.6.1 Mecanismul de notificare și acțiune (art. 16 DSA)

Dacă apreciezi că un conținut din Serviciu este ilegal (astfel cum este definit la Secțiunea 9.4), ne poți notifica prin mecanismul de notificare și acțiune prevăzut de articolul 16 din Regulamentul privind serviciile digitale. Există două căi de a trimite o notificare și amândouă ajung la noi:

• Din aplicație, cea mai rapidă cale pentru orice conținut din biblioteca publică: deschide exercițiul sau rețeta, alege Raportează și selectează un motiv. Raportarea ajunge la noi cu elementul exact atașat, așa că nu trebuie să descrii unde se află.
• Prin email, la contact@formchase.com, pe care îl poți folosi pentru conținutul neacoperit de opțiunea din aplicație sau dacă preferi să ne scrii direct.

Indiferent de cale, pentru a putea acționa pe baza notificării tale, te rugăm să incluzi:

1. o explicație suficient de motivată privind motivele pentru care consideri că acel conținut este ilegal, cu indicarea, acolo unde este posibil, a dispoziției legale aplicabile;
2. indicarea clară a locației electronice exacte sau în cadrul aplicației unde se află conținutul (denumirea ecranului, URL, identificator);
3. numele și adresa ta de email, cu excepția cazului în care conținutul privește una dintre infracțiunile prevăzute la articolele 3-7 din Directiva 2011/93/UE (abuzul sexual și exploatarea sexuală a copiilor, precum și pornografia infantilă), caz în care poți transmite notificarea anonim;
4. o declarație prin care confirmi convingerea ta de bună-credință că informațiile și acuzațiile din notificare sunt exacte și complete.

Pentru notificările care privesc în mod specific drepturi de proprietate intelectuală, se aplică și cerințele suplimentare de probă din paragraful „Sesizări de încălcare a drepturilor” al Secțiunii 9.3.

9.6.2 Modul în care tratăm notificările

Analizăm notificările în timp util, cu diligență, într-un mod nearbitrar și obiectiv. Acolo unde dispunem de datele de contact ale notificatorului, vom confirma primirea fără întârziere nejustificată și vom informa notificatorul cu privire la decizia luată. Putem, ca răspuns la o notificare sau din proprie inițiativă, să eliminăm conținutul, să îi restrângem vizibilitatea, să îl retrogradăm, să îl suspendăm sau să suspendăm ori să închidem contul utilizatorului care l-a transmis, atunci când conținutul este ilegal sau încalcă acești Termeni.

9.6.3 Declarația de motive (art. 17 DSA)

Dacă eliminăm, restricționăm, retrogradăm, suspendăm sau încetăm accesul la conținut pe care tu l-ai transmis, îți vom furniza o declarație de motive clară și specifică, conform articolului 17 din Regulamentul privind serviciile digitale, care va include:

• natura restricției (eliminare, restricționare a vizibilității, retrogradare, demonetizare (restricționarea monetizării), suspendare, încetare);
• faptele și circumstanțele pe care ne-am întemeiat și dacă decizia a fost determinată de o notificare conform Secțiunii 9.6.1, de un ordin legal, sau de detecția noastră proprie;
• acolo unde este cazul, dacă au fost folosite mijloace automate în detectarea sau în decizia privind conținutul;
• indicarea temeiului legal (în cazul în care conținutul este ilegal) sau a clauzei din acești Termeni care a fost încălcată;
• sfera teritorială și durata restricției;
• informații despre căile tale de remediere: poți răspunde deciziei scriindu-ne la contact@formchase.com, poți introduce o acțiune în justiție la instanța competentă potrivit Secțiunii 18.2 și/sau poți transmite o plângere privind conformarea noastră cu Regulamentul privind serviciile digitale către coordonatorul serviciilor digitale din statul membru în care te afli; în România, acesta este Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), ancom.ro.

Întrucât FormChase este operată de o persoană fizică autorizată care se încadrează sub pragurile de dimensiune (număr de salariați, cifră de afaceri, total bilanț) prevăzute pentru microîntreprinderi și întreprinderi mici de Recomandarea Comisiei 2003/361/CE (criterii europene bazate pe dimensiune, iar nu pe forma juridică, distincte de regimul fiscal al microîntreprinderilor din Codul fiscal român), suntem exceptați, conform articolului 19 DSA, de la obligațiile suplimentare pentru platforme online prevăzute la articolele 20-28 din Regulamentul privind serviciile digitale (inclusiv obligația de a opera un sistem intern formal de soluționare a plângerilor și obligația de a apela la organisme certificate de soluționare extrajudiciară a litigiilor). Rămâne aplicabil articolul 24 alineatul (3) DSA, privind comunicarea, la cerere, a numărului mediu lunar de destinatari activi. Putem totuși, ca bună practică, să reanalizăm, la cerere, deciziile luate cu privire la conținut.

9.6.4 Suspiciunea unor infracțiuni grave (art. 18 DSA)

Atunci când luăm cunoștință de informații care dau naștere la suspiciunea că o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței unei persoane sau a unor persoane a fost, este sau este probabil să fie comisă, vom informa prompt autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare ale statului membru sau ale statelor membre în cauză (iar, dacă acestea nu pot fi identificate cu o certitudine rezonabilă, autoritățile române de aplicare a legii ori Europol), conform articolului 18 din Regulamentul privind serviciile digitale, furnizând toate informațiile relevante de care dispunem.

9.7 Acuratețea conținutului utilizatorilor; verifică înainte de a te baza pe acesta

Conținutul creat de utilizatori nu este verificat de noi. Rețetele, alimentele, exercițiile personalizate, rutinele, planurile de mese și alt conținut creat, partajat sau publicat de utilizatori (inclusiv de Utilizatorii profesioniști) reflectă exclusiv datele introduse de autorii lor. FormChase nu analizează, nu verifică, nu aprobă și nu garantează acuratețea, caracterul complet, siguranța sau adecvarea conținutului creat de utilizatori, inclusiv valorile nutriționale din alimentele și rețetele create de utilizatori. Tratează conținutul comunității și conținutul partajat ca fiind strict informativ, verifică valorile nutriționale cu eticheta produsului sau cu o altă sursă de încredere înainte de a te baza pe ele și reține că Secțiunea 3 (ce nu este FormChase) și Secțiunea 7.5 (conținutul despre exerciții și sănătate) se aplică integral acestui conținut.

Conținutul schimbat într-o relație profesională. Programele, planurile de mese, rețetele, recomandările și mesajele pe care un Utilizator profesionist le furnizează unui Client sunt create exclusiv de acel Utilizator profesionist, care răspunde pentru ele conform Secțiunii 6.2; FormChase nu le analizează, nu le aprobă și nu le verifică. În sens invers, jurnalele, măsurătorile, răspunsurile la chestionare și celelalte informații pe care un Client le înregistrează sau le trimite sunt introduse de Client și nu sunt verificate de FormChase; Utilizatorii profesioniști trebuie să își exercite propria judecată profesională, să verifice informațiile importante direct cu Clientul și să nu trateze datele din Serviciu ca substitut al propriei evaluări. FormChase este un intermediar tehnic neutru pentru acest schimb și nu răspunde pentru erori, omisiuni sau informații greșite transmise în oricare dintre direcții.

Conținutul importat. Funcțiile de import (de exemplu importul din CSV, din documente sau din aplicații terțe) interpretează fișierele furnizate de tine pe baza unor eforturi rezonabile și pot genera intrări incomplete sau inexacte. Ești responsabil să verifici acuratețea conținutului importat înainte de a te baza pe el sau de a-l atribui unui Client și garantezi că deții drepturile necesare pentru a importa fișierele și datele transmise și că acestea nu conțin date personale ale unor terți pe care nu ai dreptul să le prelucrezi.

Responsabilitatea și garanția ta. Ești singurul responsabil pentru conținutul pe care îl creezi, îl imporți, îl partajezi sau îl atribui prin Serviciu. Declari și garantezi că îl deții sau că ai licențele, drepturile, consimțămintele și permisiunile necesare pentru a-l folosi și pentru a acorda licențele din Secțiunile 9.2 și 9.3, precum și că respectă Secțiunea 9.4.

10. Proprietate intelectuală

10.1 Drepturile noastre

Serviciul, inclusiv designul, codul, brandul, baza de date de exerciții generată de sistem și documentația, este deținut de COCOȘ DANIEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ și protejat de dreptul de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.

10.2 Licența ta de utilizare

Îți acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă, care poate fi revocată numai în condițiile Secțiunii 16.2, pentru a utiliza Serviciul pentru urmărirea personală a fitness-ului și nutriției, sau pentru practica ta profesională dacă ești Utilizator profesionist.

10.3 Restricții

Nu ai dreptul să:

• copiezi, modifici sau creezi lucrări derivate din Serviciu;
• dezasamblezi, decompilezi sau efectuezi inginerie inversă asupra aplicației, cu excepția cazurilor în care legea permite acest lucru și nu poate fi exclus prin contract;
• extragi, scanezi sau colectezi sistematic date din Serviciu;
• sublicențiezi, închiriezi sau exploatezi comercial Serviciul;
• utilizezi Serviciul pentru a construi un produs concurent.

10.4 Open Food Facts

Unele date alimentare din Serviciu provin de la Open Food Facts, disponibile sub Licența Open Database (ODbL). Aceste date sunt atribuite corespunzător în cadrul Serviciului.

10.5 Feedback

Dacă ne trimiți sugestii, idei sau feedback despre Serviciu, ne acorzi un drept neexclusiv, fără redevențe, de a utiliza acel feedback pentru a îmbunătăți Serviciul, fără obligații față de tine.

11. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să utilizezi Serviciul în mod legal și în conformitate cu acești Termeni. Nu ai dreptul să:

• încalci legile sau reglementările aplicabile;
• interferezi cu funcționarea sau securitatea Serviciului;
• încerci să accesezi conturile sau datele altor utilizatori;
• utilizezi mijloace automate (boți, scrapere) pentru a accesa Serviciul fără permisiune;
• hărțuiești, abuzezi, ameninți sau vatămi alți utilizatori;
• trimiți informații de facturare frauduloase sau abuzezi de ofertele promoționale;
• utilizezi Serviciul pentru a oferi sfaturi medicale, nutriționale sau terapeutice fără licență (vezi Secțiunea 3).

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea sau închiderea contului tău.

12. Termeni App Store

Acești Termeni sunt între tine și COCOȘ DANIEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, nu cu Apple Inc. sau Google LLC. Apple și Google nu sunt părți la acești Termeni și nu sunt responsabile pentru Serviciu sau conținutul acestuia.

Dacă ai descărcat Serviciul din Apple App Store, se aplică următorii termeni suplimentari:

• Apple nu are nicio obligație de a furniza întreținere sau suport pentru Serviciu. Ne poți contacta pentru suport la contact@formchase.com.
• În cazul oricărei neconformități a Serviciului cu garanțiile aplicabile, poți notifica Apple pentru o rambursare a prețului de achiziție (dacă există). În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Apple nu are altă obligație de garanție cu privire la Serviciu.
• Apple nu este responsabilă pentru nicio reclamație legată de Serviciu, inclusiv răspunderea pentru produse, protecția consumatorilor, conformitatea reglementară sau orice reclamație privind neconformitatea Serviciului cu vreo cerință legală sau reglementară aplicabilă.
• Dacă o terță parte pretinde că Serviciul, sau posesia și utilizarea Serviciului de către tine, încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale acelei terțe părți, noi (nu Apple) suntem singurii responsabili de investigarea, apărarea, soluționarea și stingerea oricărei astfel de pretenții.
• Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai acestor Termeni și pot cere executarea lor împotriva ta.

13. Servicii terțe

Serviciul se integrează cu servicii terțe, inclusiv Apple Health, Open Food Facts și procesatori de plăți (Apple, Google). Utilizarea acestor servicii este guvernată de proprii termeni și politici de confidențialitate. FormChase nu este responsabil pentru disponibilitatea, acuratețea sau practicile serviciilor terțe.

14. Disponibilitatea Serviciului, integritatea datelor și forța majoră

14.1 Disponibilitate

Ne propunem să menținem Serviciul disponibil și fiabil, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă sau fără erori. Disponibilitatea poate fi afectată de:

• mentenanță programată (vom încerca să oferim preaviz);
• întreruperi ale serviciilor terțe (procesatori de plăți, furnizori cloud, App Store, Google Play);
• probleme de rețea sau dispozitiv;
• incidente de securitate.

Întreruperile scurte sau izolate fac parte din funcționarea normală a unui serviciu online și nu constituie, prin ele însele, o neconformitate. Dacă o întrerupere prelungită sau repetată afectează semnificativ abonamentul tău plătit, contactează-ne la contact@formchase.com și se aplică mecanismul de conformitate din Secțiunea 14.2. Orice rambursare urmează procedura aplicabilă a magazinului descrisă în Secțiunea 8. Putem oferi și o prelungire a accesului ca măsură de bunăvoință, fără a înlocui remediile legale la care ai dreptul.

14.2 Integritatea datelor și backup-uri

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile din punct de vedere comercial pentru a proteja Conținutul tău împotriva pierderii, corupției sau distrugerii accidentale, inclusiv stocare redundantă, backup-uri automate, controale de acces și criptare în tranzit și în repaus. Aceste măsuri sunt descrise pe larg în Politica noastră de Confidențialitate, Secțiunea 8.

Niciun sistem de stocare nu este perfect fiabil și nu garantăm că Conținutul tău nu va fi niciodată pierdut sau corupt. Îți recomandăm insistent să folosești periodic instrumentul de export (Mai multe → Legal și confidențialitate → Drepturile Datelor → Exportă Datele Mele) pentru a-ți păstra propria copie locală a conținutului tău.

Dacă un bug, o întrerupere sau o eroare de stocare cauzează pierderea sau corupția Conținutului tău, ori Serviciul nu este conform în alt mod (de exemplu, un defect sau o indisponibilitate prelungită te împiedică să folosești o funcționalitate a planului tău), se aplică drepturile tale în temeiul OUG nr. 141/2021 (care transpune Directiva (UE) 2019/770 privind conținutul digital și serviciile digitale). Aceste drepturi de conformitate se aplică atât atunci când plătești un preț (un abonament plătit), cât și atunci când îți furnizăm Serviciul în schimbul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizezi, iar nu al unui preț. În special:

• vom aduce Serviciul în conformitate (de exemplu, prin restaurarea datelor pierdute din backup), gratuit, fără inconveniente semnificative pentru tine și într-o perioadă rezonabilă care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat, conform articolului 13 alineatul (3) din OUG nr. 141/2021;
• în cazurile prevăzute la articolul 13 alineatul (4) din OUG nr. 141/2021 (de exemplu, dacă aducerea în conformitate este imposibilă sau disproporționată, nu a fost realizată în termenul de mai sus, neconformitatea persistă sau este gravă ori am declarat că nu o vom remedia), ai dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului (dacă ai plătit un preț, încetarea nu este posibilă pentru o neconformitate minoră); la încetare îți rambursăm partea din preț corespunzătoare perioadei de neconformitate și orice sumă plătită în avans pentru perioada rămasă. Pentru abonamentele facturate prin magazine, rambursările se solicită prin procesul de rambursare al Apple sau Google (Secțiunea 8.9), iar noi vom confirma circumstanțele incidentului pentru a-ți susține cererea; dacă o reducere de preț nu poate fi administrată de magazin, ți-o putem acorda, dacă ești de acord, sub forma unui acces extins la funcționalitățile plătite, de valoare echivalentă; în lipsa acordului tău, îți datorăm suma corespunzătoare, conform legii;
• poți solicita despăgubiri în temeiul dreptului civil român general, acolo unde este aplicabil, sub rezerva Secțiunilor 15.1, 15.3 și 15.4 de mai jos.

14.3 Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unei obligații din acești Termeni atunci când aceasta este împiedicată sau întârziată de un eveniment aflat în afara controlului rezonabil al părții afectate (inclusiv dezastre naturale, război, tulburări civile, măsuri ale autorităților, pandemii, greve, atacuri cibernetice, întreruperi ale rețelei publice de internet sau disfuncționalități ale infrastructurii terțe de care depinde Serviciul). Partea afectată va notifica cealaltă parte cât mai curând posibil în mod rezonabil și va relua executarea când evenimentul încetează. Dacă un astfel de eveniment ne împiedică în mod semnificativ să livrăm un Abonament plătit pentru mai mult de șaizeci (60) de zile consecutive, oricare dintre părți poate înceta Abonamentul respectiv pentru perioada rămasă neutilizată; rambursarea pro-rata a părții neutilizate poate fi solicitată prin procesul de rambursare al Apple sau Google (Secțiunea 8.9), iar noi vom confirma circumstanțele pentru a susține cererea. Forța majoră nu exonerează sumele deja scadente și nu suspendă obligațiile noastre prevăzute la Secțiunea 14.2.

15. Limitarea răspunderii

15.1 Plafonul răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă (inclusiv regulile obligatorii de protecție a consumatorilor din UE care nu pot fi excluse prin contract):

• (a) Răspunderea noastră totală față de tine pentru orice pretenții care decurg din sau sunt legate de Serviciu este limitată la suma plătită pentru abonamentul tău FormChase (inclusiv prin Apple sau Google) în cele 12 luni anterioare faptului care a dat naștere pretenției sau la echivalentul în lei al sumei de 100 EUR, dacă aceasta este mai mare. Limita nu se aplică remediilor legale privind conformitatea din Secțiunea 14.2 și nici cazurilor din Secțiunea 15.3.
• (b) Sub rezerva Secțiunilor 14.2, 15.3 și 15.4 și a legislației aplicabile de protecție a consumatorilor, nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive, inclusiv pierderea profiturilor sau întreruperea activității. Pierderea sau corupția Conținutului tău este guvernată de Secțiunea 14.2, care stabilește atât obligațiile noastre legale în temeiul OUG 141/2021, cât și drepturile tale legale corespunzătoare.
• (c) Utilizatori profesioniști. Dacă folosești Serviciul ca Utilizator profesionist (și nu în calitate de consumator), se aplică paragraful (c) în locul paragrafului (a): răspunderea noastră totală față de tine pentru toate pretențiile este limitată la tarifele de abonament plătite de tine pentru Serviciu în cele 12 luni anterioare faptului care a dat naștere pretenției, iar noi nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, de clienți, de oportunități de afaceri sau de reputație și nici pentru obligațiile tale față de Clienții tăi. Acest paragraf nu se aplică cazurilor din Secțiunea 15.3.

15.2 Excluderi specifice

Sub rezerva Secțiunii 15.3 și a drepturilor tale legale la care nu se poate renunța, nu suntem răspunzători pentru:

• acuratețea intrărilor din baza de date alimentară, estimărilor de calorii, calculelor de macronutrienți sau estimărilor de ardere a caloriilor;
• rezultatele asupra sănătății, vătămările sau efectele adverse care decurg din utilizarea informațiilor de fitness sau nutriție din Serviciu;
• calitatea, acuratețea sau siguranța sfaturilor oferite de utilizatorii profesioniști prin intermediul Serviciului;
• acuratețea, caracterul complet sau siguranța conținutului creat, importat sau partajat de utilizatori, inclusiv alimentele adăugate de comunitate, rețetele, exercițiile și datele importate (vezi Secțiunea 9.7);
• acțiunile întreprinse de serviciile terțe integrate cu FormChase.

15.3 Ce nu excludem

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru:

• prejudiciile cauzate vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății unei persoane, pentru care răspundem potrivit legii (art. 1355 alin. (3) din Codul civil);
• prejudicii pe care le cauzăm printr-o faptă săvârșită cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 alin. (1) din Codul civil);
• dol sau fraudă;
• orice răspundere care nu poate fi exclusă conform legislației UE sau române aplicabile.

15.4 Drepturile consumatorilor UE

Pentru consumatorii din UE: Păstrezi toate drepturile obligatorii ale consumatorilor conform legislației statului în care îți ai reședința obișnuită. Acești Termeni nu limitează niciun drept la care nu se poate renunța prin contract.

15.5 Fără garanții dincolo de obligațiile legale

Serviciul și conținutul acestuia sunt furnizate cu funcționalitatea și caracteristicile descrise în acești Termeni și în pagina aplicabilă din App Store sau Google Play; drepturile tale legale de conformitate în temeiul OUG 141/2021 (a se vedea Secțiunea 14.2) rămân neafectate. Dincolo de aceste obligații legale și în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nu garantăm că Serviciul va atinge obiectivele tale specifice de fitness, nutriție, compoziție corporală sau sănătate; că va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori; că intrările din baza de date alimentară, estimările de calorii sau de macronutrienți, sau conținutul contribuit de alți utilizatori sunt exacte, complete sau potrivite pentru cerințele tale individuale; sau că defectele vor fi corectate într-un anumit termen. Prezenta Secțiune nu înlătură drepturile pe care legislația română sau europeană de protecție a consumatorilor ți le conferă și la care nu se poate renunța prin contract.

15.6 Obligația Utilizatorilor profesioniști de a ne despăgubi

Prezenta Secțiune 15.6 se aplică numai dacă ești Utilizator profesionist. Dacă folosești Serviciul în calitate de consumator, nu ai nicio obligație de a ne apăra sau de a ne despăgubi în temeiul acestor Termeni. Dacă ești Utilizator profesionist, te obligi să aperi, să despăgubești și să protejezi FormChase (adică persoana fizică autorizată identificată în Secțiunea 1, titularul acesteia și colaboratorii care acționează în numele ei) împotriva oricăror pretenții din partea unei terțe părți, daune, pierderi, răspunderi sau costuri rezonabile (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care rezultă din:

• Conținutul tău al Utilizatorului sau Contribuțiile tale publice, inclusiv orice pretenție potrivit căreia acestea încalcă drepturile unei terțe părți ori legea aplicabilă;
• încălcarea semnificativă de către tine a acestor Termeni, a legii aplicabile sau a drepturilor unei terțe părți;
• utilizarea neconformă a Serviciului sau ocolirea măsurilor de securitate ori de control al accesului;
• orice pretenție a unui Client sau în numele unui Client care rezultă din sfaturile, programele, planurile de mese sau alte servicii profesionale pe care i le furnizezi prin intermediul sau în legătură cu Serviciul, inclusiv pretenții potrivit cărora astfel de servicii au fost furnizate fără calificarea necesară, au cauzat vătămări sau nu au îndeplinit standardul profesional de îngrijire.

Această obligație de despăgubire nu se aplică în măsura în care pretenția rezultă din culpa noastră gravă, fapta intenționată, încălcarea semnificativă de către noi a acestor Termeni ori încălcarea obligațiilor noastre legale care nu pot fi înlăturate prin contract potrivit legislației române sau europene. Te vom notifica prompt despre orice pretenție care face obiectul acestei clauze, vom coopera în mod rezonabil la apărare (pe cheltuiala ta) și nu vom soluționa nicio pretenție într-un mod care îți recunoaște răspunderea fără consimțământul tău scris prealabil (care nu poate fi refuzat în mod nerezonabil).

16. Încetarea contractului

16.1 De către tine

Poți șterge contul oricând din Mai multe → Legal și confidențialitate → Șterge Contul și Datele. Ștergerea este imediată și nu poate fi anulată odată confirmată: datele tale personale sunt șterse permanent, fără o perioadă de așteptare, cu excepția retenției limitate descrise pe pagina noastră Ștergerea contului și a datelor și mai jos:

• datelor analitice anonimizate;
• sesiunilor de antrenament înregistrate cu tine de un Utilizator profesionist, care rămân la acel Utilizator profesionist, fără numele, datele de contact, notițele sau datele de sănătate ale Clientului (a se vedea Secțiunea 6.3);
• conținutului contribuit la biblioteca publică (păstrat în formă anonimizată (vezi Secțiunea 9.3));
• evidențelor de consimțământ și jurnalelor cererilor privind drepturile persoanei vizate, păstrate ca probă legală (a se vedea Politica de Confidențialitate, Secțiunea 6).

Documente contabile. Chitanțele magazinului sunt disponibile prin magazinul în care ai efectuat achiziția. Ștergerea contului și perioadele de păstrare din Politica de confidențialitate se aplică datelor contului FormChase. Orice documente separate pe care PFA-ul are obligația legală de a le păstra sunt limitate la obligația contabilă sau legală aplicabilă; facturarea prin magazin nu exonerează în sine PFA-ul de aceste obligații.

Ștergerea contului nu anulează automat un abonament activ App Store sau Google Play. Trebuie să anulezi abonamentul separat prin platforma relevantă.

16.2 De către noi

Putem suspenda sau închide contul tău dacă:

• încalci semnificativ acești Termeni;
• utilizarea Serviciului de către tine prezintă un risc de securitate;
• suntem obligați să facem acest lucru prin lege.

Acolo unde este posibil, îți vom oferi un preaviz rezonabil și posibilitatea de a-ți exporta datele înainte de încetarea contractului. În cazuri de încălcare gravă (de exemplu, abuz, fraudă, amenințări de securitate), putem acționa imediat. Îți vom comunica motivele deciziei în măsura cerută de articolul 17 DSA (a se vedea Secțiunea 9.6.3).

Dacă închidem contul unui Utilizator profesionist, îi vom anunța pe Clienții conectați că relația de coaching s-a încheiat, ca să nu rămână așteptând un antrenor care nu îi mai poate contacta. Nu le vom spune motivul, pentru că acela este informația Utilizatorului profesionist. Programele și planurile de mese deja atribuite unui Client rămân la Client, conform Secțiunii 6.3, iar Clientul păstrează acces deplin la propriile date înregistrate.

16.3 Efectele încetării

La încetarea contractului, dreptul tău de a utiliza Serviciul încetează. Secțiunile care, prin natura lor, își produc efectele și după încetare (inclusiv Secțiunea 9.2, în măsura necesară retenției descrise în Secțiunea 16.1, și Secțiunile 9.3, 10, 15, 18 și 19) rămân în vigoare.

16.4 Încetarea definitivă a Serviciului

Este posibil să decidem încetarea definitivă a Serviciului (de exemplu, dacă operarea sau întreținerea lui nu mai este viabilă pentru noi). În acest caz:

• te vom anunța cu cel puțin 60 de zile înainte, prin notificare în aplicație și/sau email, vom opri vânzarea abonamentelor și vom lua măsurile disponibile nouă în App Store Connect și Google Play pentru a opri reînnoirile; dacă totuși o reînnoire este taxată pentru o perioadă de după data închiderii, îți vom susține cererea de rambursare către Apple sau Google (Secțiunea 8.9);
• Serviciul, inclusiv instrumentul de export al datelor, rămâne disponibil pe toată durata preavizului, ca să îți poți recupera conținutul (Secțiunea 8.10); îți recomandăm să exporți cât mai devreme;
• dacă ai plătit pentru o perioadă care depășește data închiderii, rambursarea părții neutilizate poate fi solicitată prin procesul de rambursare al Apple sau Google (Secțiunea 8.9), iar noi vom confirma închiderea pentru a-ți susține cererea;
• după închidere, datele rămase în cont sunt șterse în cel mult 90 de zile, sub rezerva retenției legale limitate descrise în Politica de Confidențialitate. Retragerea aplicației din App Store sau Google Play nu îți șterge, prin ea însăși, datele și nu determină încetarea acestor Termeni; încetarea definitivă are loc conform acestei Secțiuni.

16.5 Dacă operatorul nu mai poate furniza Serviciul

FormChase este operat de o persoană fizică autorizată (Secțiunea 1), așa că Serviciul depinde de o singură persoană. Dacă titularul persoanei fizice autorizate decedează, își pierde definitiv capacitatea de a desfășura activitatea sau dacă persoana fizică autorizată își încetează activitatea fără ca Serviciul să fie preluat de altcineva conform Secțiunii 19, Serviciul va înceta conform Secțiunii 16.4, cu următoarele adaptări:

• notificarea, perioada de export și ștergerea datelor pot fi efectuate de o persoană desemnată în prealabil de titular în acest scop sau de succesorii legali ai titularului, care acționează exclusiv pentru închiderea Serviciului;
• dacă nu este posibil un preaviz de 60 de zile, îți vom da un preaviz cât de lung permit împrejurările, iar instrumentul de export al datelor va rămâne disponibil cel puțin 30 de zile de la notificare, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic;
• acea persoană și succesorii titularului nu primesc datele tale în alt scop decât închiderea Serviciului și nu le vând și nici nu le folosesc în alt mod.

Această Secțiune nu îți reduce dreptul de a solicita rambursarea perioadei plătite neutilizate (Secțiunea 16.4) și nici celelalte drepturi prevăzute de lege.

17. Modificări ale acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni numai pentru unul dintre următoarele motive întemeiate: modificarea legislației sau o cerință a unei autorități; motive de securitate; modificarea regulilor Apple sau Google aplicabile Serviciului; adăugarea, modificarea sau eliminarea unor funcționalități în condițiile Secțiunii 7.7; clarificarea unor formulări, fără a-ți reduce drepturile. Te vom notifica despre orice modificare care îți afectează drepturile sau obligațiile cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare, prin notificare în aplicație și/sau email, indicând modificările și data intrării în vigoare.

Dacă nu ești de acord cu Termenii actualizați, poți înceta contractul gratuit, în orice moment înainte de data intrării lor în vigoare, ștergându-ți contul și anulând separat abonamentul din magazin. În notificare îți vom arăta că, dacă nu încetezi contractul până la acea dată, Termenii actualizați ți se aplică de la data intrării în vigoare.

Pentru abonații plătiți existenți, modificările semnificative care îți reduc drepturile nu vor intra în vigoare până la sfârșitul perioadei curente de facturare, cu excepția cazului în care modificarea este cerută de lege.

18. Legea aplicabilă și dispute

18.1 Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile României.

18.2 Jurisdicție

Dacă ești consumator, poți introduce o acțiune împotriva noastră fie la instanța competentă de la domiciliul tău, fie la orice altă instanță competentă potrivit legii, iar noi putem introduce o acțiune împotriva ta numai la instanța competentă de la domiciliul tău (art. 113 alin. (1) pct. 8 și art. 121 din Codul de procedură civilă). Dacă ai domiciliul în alt stat membru al UE, se aplică articolele 17-19 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I bis).

18.3 Rezolvare amiabilă

Înainte de a iniția proceduri judiciare, te încurajăm să ne contactezi la contact@formchase.com pentru a rezolva disputele pe cale amiabilă.

18.4 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

SAL (soluționare alternativă a litigiilor în România). Conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 (care transpune Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii), consumatorii din România pot supune litigiile unei entități SAL autorizate înainte de a recurge la instanță. Pentru litigiile cu profesioniștii care desfășoară activitate în România, entitatea SAL din cadrul ANPC oferă informații la anpc.ro/sal, iar cererile se pot depune online la reclamatiisal.anpc.ro. Pentru litigiile transfrontaliere poți cere sprijinul Centrului European al Consumatorilor România (eccromania.ro). Nu ne-am obligat contractual să folosim o anumită entitate SAL, dar vom coopera cu bună-credință în orice procedură SAL inițiată de tine. Dacă o reclamație pe care ne-ai adresat-o direct nu poate fi soluționată, te vom informa pe email despre posibilitatea de a te adresa entității SAL, conform art. 25 alin. (3) din OG nr. 38/2015.

18.5 Protecția consumatorilor din România

În România, drepturile consumatorilor sunt reglementate, în principal, de OG 21/1992 privind protecția consumatorilor (republicată), Legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale și OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Poți depune reclamații la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
• SAL (ANPC): anpc.ro/sal

19. Dispoziții generale

Acordul integral: Acești Termeni formează acordul integral între tine și FormChase referitor la Serviciu, fără a aduce atingere informațiilor precontractuale care, potrivit legii, fac parte integrantă din contract (inclusiv cele din pagina Facturare și din pagina aplicației din App Store sau Google Play). Politica de Confidențialitate și Politica Cookie și Stocare Locală au caracter informativ.

Separabilitate: Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, prevederile rămase continuă să fie pe deplin în vigoare.

Fără renunțare: Neexercitarea de către noi a unui drept nu constituie renunțarea la acesta.

Cesiune: Putem transmite drepturile și obligațiile noastre din acești Termeni unei persoane care preia Serviciul, de exemplu unei societăți înființate de titularul persoanei fizice autorizate, cu condiția ca drepturile tale din acești Termeni și protecția datelor tale cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate să nu fie reduse. Te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte ca transmiterea să producă efecte și îți vom comunica noul operator. Dacă nu dorești să continui cu noul operator, poți înceta gratuit contractul înainte de acea dată, ștergându-ți contul și anulând abonamentul din magazin; rambursarea oricărei perioade plătite după acea dată poate fi solicitată prin Apple sau Google (Secțiunea 8.9). Nu poți transmite drepturile tale din acești Termeni.

Limba: Atât versiunea în limba engleză, cât și cea în limba română a acestor Termeni sunt autentice. În caz de neconcordanță, versiunea în limba română prevalează pentru utilizatorii a căror limbă principală de interfață este româna.

20. Contact

Ai întrebări despre acești Termeni? Scrie-ne la contact@formchase.com.